问卷一般控制在（）内回答完毕为宜。

通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受，在问卷中，每一个评价要素都具体化为（）个小问题由被访问者选择、回答。

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电话问卷应设计在（）分钟内。

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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，（　）在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。

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一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。

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一般情况下，问卷中的（）问题都已预先编码。

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问卷调查一般（）让调查人员就有关问题向被调查者进行说明，只需对方给出答案完成问卷即可。

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卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％。

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卷烟零售客户信息反馈要（）和跟踪，确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

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卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％。

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