针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。

针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。

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加油站服务类投诉分为（）类。

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同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。

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同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。

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加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。

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加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。

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加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。

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针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。

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遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）

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