在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是（）。

下列购买行为中，不属于“根据消费者行为的复杂程度和所购商品的差异程度划（）。

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决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（）购买类型。

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消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的购买行为是（）。

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一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。

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“角色和地位”是影响消费者购买行为中的（）。

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以下影响消费者购买行为因素中的（）因素属于外部因素。

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影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。

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按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

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消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（）五个阶段。

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