消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（）五个阶段。

消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、（）、（）、（）和购后行为。

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消费者购买决策过程包括（）过程。

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购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。

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用户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。

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影响消费者购买决策的因素不包括（）。

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参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的（）。

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电信运营商“亲情号码”业务的推出是基于影响消费者购买决策的个人因素的研究。

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消费者购买动机分为（）和（）。

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谁是大客户（集团）购买决策过程中的参与者？

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