（）不是服务传递过程中的三要素之一。

客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面哪个不是这三个要素之一（）。

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服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。

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数据是构成对象的基本要素之一。通常，数据包括公共数据与（）两部分。前者对外界是可见的，用于对象间信息的传递，而后者则是对象操作实现过程中的一些局部信息，是外界所不可见的。

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以下要素中不是决策活动的三要素的是（）。

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（）不是戴维•麦克利兰的三种需要之一。

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哪一个不是旅游接待服务过程中的“三定”（）

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下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素（）

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简述控制过程的三要素。

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评价服务员传递行为的三个关键要素是（）。

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