多选题
A地点
B速度
C准确性
D热情
E传递方式
正确答案
答案解析
略
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服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。
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服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。
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速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3个关键因素。
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管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（）
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管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（）
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选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）
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传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程的3个关键因素。
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