知识管理流程具备知识的搜集、整理、优化、推广、更新的功能，实现（）。

面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入（），以便进入整理、优化和推广过程。

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对客户进行贷后管理，包括贷后跟踪检查、到逾期贷款本金和利息的催收，搜集和整理信贷业务记录及客户和担保人资料是哪个部门的职责？

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大型企业应按照（）的原则，调整组织结构，压缩管理层级，创新管控模式，优化业务流程。

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知识库内容要按类型整理，层次深度尽量不超过（）层。

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知识管理流程的作用是什么？

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某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉。根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因。

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为了方便开展优化工作，我们要搜集哪些资料？（）

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知识库中，知识点应具备知识的（）设置，超期的知识点以灰色展示。

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以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）

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