在标准化微笑的监督的过程中，发现微笑合格的员工应该（）。

（）即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

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在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。

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以下有关态势语言中微笑的说法有误的是（）。

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迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”的意思是过程质量永远不能代替结果质量。

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领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。

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企业（）监督物资部门的采购产品质量，制定并严格执行进货检验制度，并对生产过程中发现的不合格采购产品进行跟踪处理。

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行为导向型的绩效考核，考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。

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迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。

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客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

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