单选题
A订购—选择商品—付款—获得商品
B浏览网站—选择商品—付款—获得商品
C选择商品—订购—付款—获得商品
D浏览网站—订购—选择商品—付款
正确答案
答案解析
略
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（）是消费者成功实现网上购物的基础，包括商品查询和浏览商品介绍等步骤。
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网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
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在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（）
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心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为（）三个阶段。
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消费者在购买过程中一般要经过哪几个步骤？
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如果网上商店的店号在消费者心中享有声望，则它出售的商品价格可比一般商店高一些，这是采用（）策略。
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