售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）

售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？

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售后服务属于产品整体概念中的无形产品。

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产品整体概念不包括服务。

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售后服务属于整体产品的核心产品。

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通信产品整体概念包含哪几类？（）

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推出新产品和新服务属于企业（）层次的战略。

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如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

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客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

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服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

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