产品整体概念不包括服务。

售后服务属于产品整体概念中的无形产品。

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售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）

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通信产品整体概念包含哪几类？（）

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售后服务属于整体产品的核心产品。

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售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？

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服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

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总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。

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服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。

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数据通信网服务质量指标不包括（）。

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