故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
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计算机岗位人员不得有下列行为（）。
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安全保障措施有（）；（）、安全人员、安全技术和安全运作。
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调查问题的过程是（），更细致深入范围更广，需专家支持。调查故障的过程是尽快恢复服务。
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由使用单位委托有丰富经验的机构或专业开发人员承担系统的开发任务是系统开发方式中的（）
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由使用单位和有丰富开发经验的机构或专业开发人员共同完成开发任务的是系统开发方式中的（）
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下列哪些岗位人员可以办理柜面业务？（）
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下列计算机岗位人员可以兼职的是（）。
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计算机岗位人员设置必须实行（）、（）的原则。
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