产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容。

（）是全面质量管理的基本出发点。

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（）是全面质量管理的基本出发点。

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正式提出全面质量管理理论的著名学者是（）

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产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。

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在企业内部，对产品质量直接影响的质量职能，主要可概括为（）

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对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为（）

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分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。

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质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的（）。

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美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

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