企业注重产品质量，拒绝顾客参与，认为产品的关键在于本身质量的高低，其核心是以质取胜，这种观念是（）。

要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性，企业可以选择：（）。

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差异化战略提供给顾客的产品被认为具有（）

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目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。

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企业注重开发“绿色产品”，培育“绿色市场”，企业履行的是（）

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信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动，借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的（）。

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你认为怎样才能做好一个产品全尺寸报告，方便顾客的解读？

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在产品生命周期的成长期，企业应特别注重（）。

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顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有（）。

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某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）

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