良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。

访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。

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品位分类对“通才”的要求、有利于人才综合素质的培养和提高、所以品位分类优于职位分类。（）

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有人讲商务礼仪能起到提高个人素质，提高个人沟通能力，改善企业形象的作用.你对此持何看法？

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欧元兑美元汇率的变化（）。  ①有利于提升欧元在国际金融市场上的地位； ②能提高欧元区产品的竞争力； ③有利于减轻欧元通货膨胀的压力； ④有利于扩大欧元区的产品出口 

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国家鼓励危险化学品生产企业和使用危险化学品从事生产的企业采用有利于提高安全保障水平的先进技术、工艺、设备以及自动控制系统，鼓励对危险化学品实行专门储存、统一配送、集中销售。（）

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停售“红心鸭蛋”。国家之所以要重拳打击含有苏丹红的食品，是因为它（）。 ①不利于企业公平竞争 ②严重侵害人民群众的身心健康 ③不利于市场经济健康发展 ④以获得利润为经营目的

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客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）

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沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

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要提升部下执行命令的意愿应注意哪些传达命令的沟通技巧？

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