A为顾客人身服务的有形行动
B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
C针对顾客思想的无形行动
D为顾客无形财产服务的无形行动
根据联合国教科文组织1978年的分类,科学技术活动主要包括()、科学技术服务、科学技术教育与培训。
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为了提高服务效率,客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类,称为()
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顾客物流服务中,增值服务是其中一个独特的物流活动,它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有()。
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服务业运营类型的分类。
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下列哪项是按服务对象分类的配送类型()
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根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()
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根据选题性质的不同,QC小组的活动分为“()”和“()”两种类型。
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根据1993年14部委文件,城市社区服务应该坚持的性质宗旨是()。
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美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为()
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