客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
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前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？
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当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？
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下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？
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票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
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上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？
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询问客人要求时，要求前台服务员（）。
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前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
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前台服务员有责任引导（）做好夜间大堂区域的卫生。
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