随着经济全球化的发展，大量的IT服务业务向中国、印度等发展中国家转移已经成为必然（）已成为制约我国IT服务发展的瓶颈。

事件管理是尽快解决IT环境中出现的事件，尽快恢复向业务提供协定的服务或响应的服务请求，保持IT服务的（）

单选题查看答案

ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

单选题查看答案

IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

判断题查看答案

如何提高IT服务（）增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行，逐渐成为IT领导甚至企业最高层领导越来越关注的焦点。

单选题查看答案

下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务特殊性，它没有任何持续性计划？（）

单选题查看答案

IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）

单选题查看答案

随着金融电子化发展，专门用于银行和邮电等部门的柜台业务使用的打印机是（）。

单选题查看答案

随着Internet的飞速发展，其提供的服务越来越多。在下列有关Internet服务及相关协议的叙述中，错误的是（）。

单选题查看答案

以（）为代表的新一轮信息技术革命，正在成为全球后金融时代社会和经济发展共同关注的重点。

单选题查看答案