战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。

电信企业必须做到：要树立“客户至上”和“（）”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据（）和市场情况_组织通信生产，满足广大客户的需要。

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只有大企业才能采用（）战略，例如国际商用机器企业、通用汽车市场，这些企业用各种产品满足客户群体的需求。

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客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

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电信业务具有独特的市场特性和客户特性。

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企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标，而企业的有效形象主要基于某一营销手段或环节，主要用（）方式解决。

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（）帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析，从而对市场进行细分，产生高质量的市场策划活动，指导销售队伍更有效地工作。

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市场调研中的典型调查是在对所研究的对象进行全面分析的基础上，有意识地选择具有（）的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。

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CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节

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市场预测的内容包括（）。

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