客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

市场调查表明，因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的（）

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客户忠诚度调查显示，每一行业的客户流失率正在以（）的幅度攀升。

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各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。

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战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。

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发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。

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电信企业必须做到：要树立“客户至上”和“（）”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据（）和市场情况_组织通信生产，满足广大客户的需要。

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（）是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。

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客户档案分析方法中的地区构成分析要根据一定的时间序列，以及利用至少（）年以上的资料，才能客观地反映出客户构成的变动趋势。

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与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。

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