单选题
A服务管理模块
B营销管理模块
C销售管理模块
D现场服务管理模块
正确答案
答案解析
略
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在客户关系管理中，制订市场推广计划，并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价，属于（）
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客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。
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制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）
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按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）个行业对通信行业市场进行细分。
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自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。
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市场调研中的典型调查是在对所研究的对象进行全面分析的基础上，有意识地选择具有（）的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。
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客户关系管理就是要对客户与客户间发生的各种关系进行全面的管理。
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企业的产品和服务只需要推向外部市场，不必对内部员工进行营销。
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电信业务具有独特的市场特性和客户特性。
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