话务工作中，质量检查准确率指标为100%。
判断题查看答案
话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。
单选题查看答案
据质量认证要求，话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。
单选题查看答案
话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。
判断题查看答案
话务人员应及时、准确地填写各种原始记录，如实反映情况。
判断题查看答案
话务各种资料和记录应有（），保持资料完整和清洁。
单选题查看答案
话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。
判断题查看答案
话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。
判断题查看答案
话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。
单选题查看答案
