单选题
A客史建档
B整理表格单据
C研究客源市场
D研究宾客对饭店的规则和要求
正确答案
答案解析
略
相似试题
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。
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（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。
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客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。
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客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。
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客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。
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下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
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客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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客人住店期间服务包括：（）、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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