柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

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大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

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（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

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大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。

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多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。

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大堂管理工具主要包括移动柜员夹、客户意向表。

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在客户申请修改分户账信息的方式下，柜员应要求客户填写《修改分户账通知单》。

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内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

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客户身份识别要求“出示”有效实名证件的，柜员应采取（）方式对有效实名证件进行核对。

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