客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

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柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

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（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

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大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。

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多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。

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客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

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大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。

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在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行以及客户经理的第一印象。

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（）要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录“有效”客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。

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