（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。

（）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

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善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。

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礼仪对个人的作用是对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

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人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

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工作中，上下级的关系首先是（）。

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同乡关系，一般是指因为在同一个单位或是同一个部门里工作，从而形成的人际关系。

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即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的（）关系，不要和其过于随便、亲近。

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“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

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（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。

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