（）的原则是礼仪的重点与核心。

（）是礼仪的重点与核心。

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简述礼仪的作用和原则。

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礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（ ）、（）、（）和平等的原则。

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智能网的核心思想是交换与业务控制相分离。

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障碍处理的基本原则是：先（）后局外，先（）后对端，先交换后传输，先重点后一般，先群路后分路，先（）后修复，障碍消除后立即复原。

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握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。

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鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。

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回答客户要求的礼仪技巧有（）

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接待客户的礼仪有（）。

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