填空题

回答客户要求的礼仪技巧有()

正确答案

使用标准的普通话、使用规范的服务用语、有问必答、不推诿,不搪塞

答案解析

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  • 礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、( )、()、()和平等的原则。

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  • 介绍礼仪的规范是:女士介绍给男士,年长者介绍给年轻者,位尊者介绍给位卑者,因为位尊者有优先被别人了解的权利。

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  • 鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。

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  • ()的原则是礼仪的重点与核心。

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  • 简述礼仪的作用和原则。

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  • ()是礼仪的重点与核心。

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