前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
填空题查看答案
客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
填空题查看答案
前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
判断题查看答案
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。
填空题查看答案
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。
单选题查看答案
业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？
简答题查看答案
回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。
填空题查看答案
《大件物品搬出申请表》由业户持（）到物业服务中心前台处理。
填空题查看答案
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
判断题查看答案