多选题
A直接提问式
B间接提问式
C排序式
D引出式
E询问式
正确答案
答案解析
略
相似试题
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。
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某GB在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天。通过调查得知，所有这些客户都表示对我们的服务严重不满。目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%。这将对我们的运行资金流动产生负面影响。”这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素。
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从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）
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“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）
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为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
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客户满意度的调查时间控制在（）
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客户满意度调查的作用是（）。
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