顾客价值的概念是什么？

简述顾客让渡价值的概念。

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根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）

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什么是顾客价值？企业主要从哪几方而考察顾客价值？

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顾客总价值是指什么？

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什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。

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测算顾客忠诚价值有什么意义？

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顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）

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从舞台的概念来看，顾客的角色是（）

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从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。

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