A单位领导
B同车人员
C后面车辆人员
D当事人家属
无人售票车驾驶员在行车中不便解答乘客询问,可婉言谢绝:“请稍等,我到站为您解答”。()
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遇有乘客有意逃票,或主观故意不买票的,乘务人员要晓之以理,讲究方法,劝其补票,不要用刺激性语言给乘客难堪。()
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遇重大活动或交通管制,造成车辆受阻时应向乘客说:“各位乘客,前方遇有临时勤务,车辆需要避让,请您给予理解和支持,谢谢您的合作”。()
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与乘客交流时的言语禁忌包括()
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承运人在运输过程中必须承当救助义务,应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的乘客()
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"一心为乘客,服务最光荣”是()。
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“服从公众利益,服务乘客出行”是()。
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运营过程中遇突发情况,应及时通过()向车队管理人员和线路调度员报告情况,服从车队管理人员和线路调度员的指挥,尽快恢复正常运营。
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乘客信息服务是公交信息化建设的核心内容。()
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