"一心为乘客，服务最光荣”是（）。

小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。

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出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。

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光荣院应当为供养对象提供哪些具体服务？

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为乘客设计一条既快捷又经济的行车路线，既是乘客的愿望，又是出租汽车驾驶员做好服务工作的重要内容之一，选择合理的行车路线有以下原则：从发出地至目的地行驶里程最短；交通障碍少，不致造成车辆中途停驶或等候时间过长；道路宽敞，车流通行能力强。

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乘客对客运出租汽车最基本的要求是服务热情。

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乘客的（）是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。

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乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）

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某光荣院孤老优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务，“开门”办院的第一周，就有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现，光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对这种情况，小毛的工作重心应该是（）

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乘客的安全感是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。

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