美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。

下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

多选题查看答案

认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。

单选题查看答案

认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。

单选题查看答案

某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。标准提出的几项质量管理原则包括（）。

多选题查看答案

侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决的考评方法是（）。

单选题查看答案

某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。正确的质量检验步骤是（）。

单选题查看答案

某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。

多选题查看答案

建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。

多选题查看答案

（）是质量管理体系建立和实施的关键。

单选题查看答案