多选题

下列质量观点中,属于美国著名质量专家朱兰博士的有()。

A质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性”

B质量意味着没有缺陷

C必须停止依靠检验来保证质量

D下道工序是顾客

E质量控制的重点应放在制造阶段

正确答案

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答案解析

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