形成项目质量的决定性环节是（）

对产品质量的形成起着决定性作用，因而是质量管理关键环节的是（）

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产品质量形成的全过程包括哪些环节？

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工序，是指从原材料进厂开始到产品交验、入库的全过程，是产品质量形成过程的基本环节，它一般包括加工、检验、（）和（）四个环节。

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餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括（）。

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建设工程项目质量验收是对已完工程实体的内在及外观施工质量，按规定程序检查后，确认其是符合（）的要求，是否可交付使用的一个重要环节。

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（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

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产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

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项目的特性决定了项目质量体系的构成。

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朱兰提出的质量螺旋模型将产品质量形成全过程分为13个环节（质量职能）：（）、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、（）、（）、 检测 、测试、销售、 售后服务 。

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