单选题
A以4P为基础开展市场营销
B以市场占有取代市场开发
C以定性营销取代定量营销
D以定量营销取代定性营销
正确答案
答案解析
略
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简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
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基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
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从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
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