宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。

宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。

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对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。

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前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。

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有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。

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前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。

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前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

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人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

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前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。

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前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？

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