在质量管理过程中，用于判断产品（服务）过程是否处于受控状态的是（）

朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）

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涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。

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随着中国的入世，脑白金企业面临着巨大的挑战和严重的考验。公司必须在产品的开发、技术的创新以及管理上加大力度，降低成本，从而真正降低产品的价格，融入国际保健品市场。面对这些竞争和社会需求，寻求出路变成了企业面临的重大课题。 目前，脑白金虽已经形成了规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成了物流成本居高不下。不能形成价格优势，这严重阻碍了物流服务的开拓和发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在： （1）装卸搬运费用过高； （2）储存费用过高； （3）运输费用没有得到有效控制； （4）物流管理系统不完备； （5）人力资源及时间浪费大。 问题：该企业应如何降低仓储作业成本？

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专家判断法用于对项目整体管理各过程的结果的评价。

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在中餐宴会服务过程中，服务员应注意上菜节奏，不能过快或过慢，上菜应根据（）。

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在代销理财产品过程中，农村中小金融机构可通过以下哪些措施规避代理销售理财产品的法律风险。（）

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客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。

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门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）

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有一个质量水平点，达到后，用于改善产品或服务的成本刚好等于通过质量改善所产生的收益。这是：（）

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