为了确保满意的质量而发生的费用，包括（）成本和（）成本。
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“寻找优化过程输出Y并且消除或减少关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异得到突破性的降低”，这是指六西格玛DMAIC哪个阶段的工作内容（）。
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标杆管理过程包括（）
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企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。
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基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（）
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锌合金压铸生产过程中，要保持锌合金材质的干燥和清洁，禁止污染锌合金材料。请问，我们公司生产现场对锌合金材质造成污染的来源包括（）
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从符合性和非符合性角度分析，质量成本可以分为符合性成本与非符合性成本，其各自定义是什么？
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《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。
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质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量（）
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