客户观念最常用的方法是什么？

什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？

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挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？

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以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）

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确定目标市场最常用的方法是（）

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美国福特汽车企业的创史人享利•福特曾自豪地说：“不管客户需要什么，我的汽车就是黑的”。属（）营销观念。

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提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。

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最常用的市场调查方法是下列哪种？（）

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常用的电信客户分类方法有：根据客户的消费量划分、根据客户的身份划分、（）。

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随机监听是进行服务质量管理时最常用的方法。

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