A可用性管理
B能力管理
C配置管理
D服务级别管理
因对信息系统的依赖逐渐增强,某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。()
单选题查看答案
以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动?()
单选题查看答案
一个用户向服务台抱怨说,当他使用某个应用系统的时候,有一个错误总是反复地出现,从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因?()
单选题查看答案
下面哪个概念不属于IT服务的预算及核算管理?()
单选题查看答案
某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划,下面哪个将是合适的理由?()
单选题查看答案
由于产品本身的问题,用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考,需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行?()
单选题查看答案
你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个()
单选题查看答案
当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时,它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装?()
单选题查看答案
IT服务管理是如何改善IT服务的质量的?()
单选题查看答案