店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的（）和基本要求。

店容店貌与商场文明经商没有关系。

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营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

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商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

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为消费者服务的观念不仅是社会主义零售商业的本质要求，也是由零售商业的基本职能决定的。

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管理层次是指由企业经理到（）之间领导隶属关系的数量。

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非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

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非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。

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（）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

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导购人员不仅要向身边的同事学习，也要向竞争对手学习。

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