质量改进是通过改进（）来实现的。

下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

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下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

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为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

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企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。

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供应（）的特征是单一货源，共同改进，共同发展。

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不断消除浪费，进行永无止境的改进是（）的出发点.

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客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。

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PDC．A周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。（）

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分析我国物流发展中存在的问题与应采取的改进措施。

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