理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。

我国《保险法》第二十四条规定，对于不属于保险责任的，理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书，并说明理由。这体现保险理赔人员（）的基本的行为规范。

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以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②对于免除责任，要向客户做好解释工作； ③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付； ④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。

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下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。

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保险公司在接到受益人刘某的索赔申请后，应当及时作出核定；对于属于保险责任的，应在达成赔偿或给付保险金协议后十日内，履行赔偿或给付义务；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向刘某发出拒绝赔偿或给付保险金通知书，并说明理由。这说明，在寿险公司理赔中应坚持（）。

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在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

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“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。 ①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。 ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

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“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员职业道德的总体要求。

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《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述中正确的是（）：①保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由；②保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务；③保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；④上述③的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。

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《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述正确的是（）：①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外；③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由；④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。

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