前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？

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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？

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前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。

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前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？

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前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？

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前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

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前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？

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前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

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