单选题
A产品知识
B规章制度
C销售流程
D售后流程
正确答案
答案解析
略
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话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）
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在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）
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话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。
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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。
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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。
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电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）
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在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。
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在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到以一天为标准，电话营销的最佳时段是？（）
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