话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）

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在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。

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首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。

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通信行业的从业人员不但要有高度的责任心和为人民服务的热情，还必须勤奋学习、积极进取，熟练掌握行业岗位的（）和过硬的本领，才能在工作中得心应手。

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汉字录入时，人们最常用的一种输入方式是（）。

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培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。

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寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。

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（）反映话务员对业务知识的掌握水平。

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业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。

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