企业流程再造提出了（）的思想，即借助信息技术，以重整业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再"组装"起来。

在信息技术时代，要实现企业管理的现代化和（），首先要摆脱人为管理，走向信息化的企业流程管理。

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进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性是（）。

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企业流程具有（）的特点。

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以（）方式开展流程中的工作，将是多数企业进行流程改造的重要策略。

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关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。

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要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好（）方面的基础工作。

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房地产经纪服务的项目包含三项，即提供房地产信息、（）、代拟合同。

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企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。

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企业品牌结构的层次构成中，第二层次是（），即代表各业务类型的品牌。

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