企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。

关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。

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企业流程再造提出了（）的思想，即借助信息技术，以重整业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再"组装"起来。

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以（）方式开展流程中的工作，将是多数企业进行流程改造的重要策略。

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要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好（）方面的基础工作。

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房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。

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下列选项中，（）战略是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。

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进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性是（）。

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房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。

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我国房地产经纪企业的内资企业中，以有限责任公司为主要组织形式，大约有3%的已完成股份制改造，其中有（）家企业在国内外资本市场上市。

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